Politique d’expédition

1. Nature de la livraison

ATÉLIA vend exclusivement des produits numériques (ebooks et ressources pédagogiques téléchargeables). Aucun produit physique n'est expédié.

2. Délai de livraison

La livraison est instantanée. Dès confirmation de votre paiement, vous recevez un email contenant votre lien de téléchargement à l'adresse email fournie lors de la commande.

3. Accès à votre commande

Si vous avez créé un compte client, vous pouvez également retrouver vos produits numériques dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

4. Problème de réception

Si vous ne recevez pas votre e-mail de téléchargement dans les 30 minutes suivant votre achat :

• vérifiez votre dossier « Courriers indésirables » (spam) ;
• vérifiez que l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande est correcte ;
• contactez-nous à andrea.stipo@icloud.com.

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous fournir un nouveau lien de téléchargement si nécessaire.

5. Zones de livraison

Les produits numériques proposés par ATÉLIA sont accessibles dans le monde entier, sous réserve de disposer d’une connexion Internet permettant leur téléchargement.